「GAME START」ボタンを押した後にゲームを開始できない方は
次の方法をお試しください。
 
1.当サイトの下記ページより、ゲームをダウンロードし、
　インストールを行ってください。
 
　【ゲームをインストールしましょう！】
　　プレイガイド > スタートガイド > Step2.ゲームインストール

2.Internet Explorer9(64bit版)をご利用の場合は、
　Internet Explorer9(32bit版)をご利用ください。
　（Windows 7/Vistaをご利用の場合）
 
3.Internet Explorerのショートカットを右クリックして
　「管理者として実行」をお試しください。
　（Windows 7/Vistaをご利用の場合）
 
※当ゲームではInternet Explorerでの利用を推奨しております。
　Internet Explorer以外のブラウザからは正常にご利用いただけない
　場合がございます。
 
※サポート > FAQから、下記のカテゴリーもあわせてご確認ください。
　・インストール
　・ゲーム起動

WindowsVsitaをご利用の場合は、WindowsXP互換モードで起動すると問題が解決する可能性がございます。

互換モード設定方法は以下の手順で行う事が出来ます。

1.インストールされたフォルダに入っている「Game Launcher.exe」を右クリックし、プロパティを選択。
2.互換性タブを選択し、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックをいれ、「Windows XP (Service Pack 2)」を選択する。
 

管理者権限でプログラムを実行することで
問題が解決する可能性がございます。
　

WindowsVsitaをご利用の場合、管理者モード設定方法は以下の手順で行う事が出来ます。

1.インストールされたフォルダに入っている「Game Launcher.exe」を右クリックし、プロパティを選択。
2.互換性タブを選択し、「管理者としてプログラムを実行する」にチェックを入れる。

アカウントハッキングの被害を受けた際、
不正アクセスを行った第三者がキャラクターを操作し、
不正行為を行っていたケースが確認されています。

この場合は不正行為及び被害拡大を防ぐため、当該アカウントの
一時凍結を行わせていただいております。

もし身に覚えがないにもかかわらずアカウントが凍結されていた
場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
調査のうえ、不正アクセスにより第三者がキャラクターを
操作していたことが確認された場合、アカウント凍結の解除を
行わせて頂きます。

エムゲームジャパン利用規約に抵触する
「キャラクター名」や「ギルド名」をご確認された場合、
該当のネームが確認できるスクリーンショットを添付の上、
お問い合わせフォームよりご連絡していただきますよう、
ご協力の程をよろしくお願い致します。
 
頂いた情報を元に運営チームにて調査を行わせていただき、
該当の問題の確認がなされた場合、
弊社規定に沿った対応を行わせていただきます。
 

Lunatiaではゲーム内アイテムやゲーム内マネーを
現金やその他ゲーム外の資産を用いて取引する行為
（リアルマネートレード(RMT)行為とそれに類する行為）または
それを助長する行為は不正行為として禁止させていただいております。
 
運営チームにて随時調査及び対応を行わせていただいておりますが、
確認漏れを避ける為、お客様方のご協力も必要となります。
 
RMT行為を助長するような行為を行うユーザーを見かけられましたら
下記の情報をご記入の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
 
■調査に必要な情報
・対象のキャラクター名
・対象のキャラクター名と発言内容が収められたスクリーンショット
 
RMT行為に対しましては、厳しく対応させていただきます。
運営チームにて調査を行わせていただいた結果当該行為の
確認がなされた場合、アカウント停止等の弊社規定に沿った措置を
行わせていただきます。
 
皆様のご協力の程をよろしくお願い致します。

ゲームクライアントを起動する際には
必ず弊社より配布しておりますActiveXのダウンロード
及びインストールをしていただく必要がございます。
GameStartボタンを初めて押した際にダウンロード確認の
ダイアログが表示されますので、ダウンロード及びインストールを
行ってください。
お使いになられているインターネットブラウザにて、
ActiveXのダウンロードが正常に行われない場合におきましては、
ActiveXダウンロード許可及びポップアップ表示の許可を行ってください。
上記の方法をお試しになられましてもダウンロードが行えない場合、
ポップアップブロック機能を有するツールを全て終了してから、
一度下記の方法をお試しいただけますでしょうか。
 
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InternetExplorerを起動した後に、ウインドウ上部にある、
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「セキュリティ」と順にクリックしてください。
そして「インターネット」を選択後、「レベルのカスタマイズ」を押していただくことで、
「セキュリティの設定」が画面が表示されますので、設定をご確認ください。
 
下記の項目には「有効にする」にチェックを入れてください。
　・ActiveX コントロールとプラグインの実行
　・ActiveX コントロールに対して自動的にダイアログを表示
　・スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveX コントロールのスクリプトの実行
 
下記の項目には「ダイアログを表示する」にチェックを入れてください。
　・署名済み ActiveX コントロールのダウンロード
 
※本設定につきましてはお客様の自己責任の元で行っていただきますよう、
　 ご理解とご了承の程をよろしくお願い致します。
 
以上の設定が完了しましたら「決定」or「適用」をクリックしていただき、
現在開いているブラウザを全て閉じてから再度ブラウザを起動してください。
 
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Lunatiaでは不正ツールを利用したゲームプレイや、
不具合を故意に利用したゲームプレイに関しまして
これを禁止しております。
 
運営チームにて巡回等を行ってはおりますが、
確認漏れを防ぐ為にもお客様方のご協力が必須となりますので、
不正利用者と思われるキャラクターをご確認された場合は、
下記の情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
■調査に必要な情報
・対象のキャラクター名
・対象の行っている動作の詳細
・対象のキャラクター名が収められたスクリーンショット
 
なお、BOTに関しましてはセキュリティモジュール『APR』による
不正ツールの検出・停止に加え、お客様からいただいた情報と、
当社にて行っている調査情報をもとに、ゲーム内にてGMがお声を
かけるなどして確認を行ってから措置を行わせて
いただいております。
 
随時調査・対応を行わせていただいているため、実際に措置が
行われるまでお時間をいただく場合がございますが、なにとぞ
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
 
なお、不正に対する個別の対応内容につきましてはお問い合わせ
いただきましてもお答えいたしかねますので、併せてご了承ください
ますよう、お願いいたします。

チェックボックスにチェックを入れていただくことで、
自動的にメッセージボックス内にご利用のPC環境を表示されます。
※メッセージボックス内は編集することはできません。

当ホームページはInternetExplorer6.0以上を推奨とさせていただいております。
InternetExplorer以外のブラウザをご利用の場合は正常にご利用できない場合がございます。

ルナティアではゲーム内のトラブルや不正行為等を防止するため
海外からの接続を禁止させていただいております。
 
国外から接続された場合、自動的に遮断されるようになっておりますので、
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
 
尚、一部の国内プロバイダにおきまして、
IPアドレスの割り振りが国外に設定されている場合や、
WHOIS情報がご登録されてない場合等がございます。
 
国内からの接続にも関わらず、海外接続と認識された場合は、
運営チームにて解除措置を取らせていただきますので、
公式サイトに設置しておりますお問い合わせフォームより
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
※海外接続と認識され、通信が遮断されてしまう場合、
　ゲームサーバーに接続できなくなります。
　サーバー選択画面にて利用可能なサーバーが表示されない場合、
　接続が遮断されている可能性がございます。

Lunatiaではセキュリティモジュール「APR」を使用して不正ツールの
使用および、プログラムや送受信データの改変がチェックされております。
 
■不正ツールについて
不正ツールと認識されるソフトは、以下のような物が含まれます。
 
・通信制限ソフト（パケット操作など）
・キーロガー
・アクセス解析ソフト
・バイナリエディタ
・レジストリエディタ
・マクロツール
・BOTツール
・ログイン補助ツール
・不正を目的として作成されたツール（加速器など）
 
また、上記以外にも、プログラム及び通信の制限、改変、解析等に
用いられるアプリケーションや、操作の自動化や補正を行うアプリケーションも
セキュリティモジュールにより不正ツールとして検知されます。
 
■プログラムや送受信データの改変について
プログラムや送受信データの改変が過程は様々で、不正を目的に
行われる場合はもちろん、セキュリティソフトの誤検知による一部の
プログラムの自動的隔離や、その他ファイル操作等のアプリケーションによる
一部プログラムの上書きなども含まれます。
 
また、APRはコンピューターウイルスによるメモリ操作に対しても
反応することがございますので、警告メッセージが表示された場合、
併せてご使用のコンピュータのウイルスチェックをおすすめいたします。
 
不正を目的としていない場合でも、Lunatia動作中に上記に類するアプリ
ケーションの動作を検知した場合や、プログラムや送受信データの改変を
検知した場合、セキュリティモジュール「APR」によって警告が発せられ、
その後も引き続きプレイが行われた場合、ゲームアカウントの凍結処理が
行われます。
 
なお、セキュリティモジュールの保安性の維持のため、検知される具体的な
アプリケーション名に関するお問い合わせには、原則としてお答えいたし
かねますので、ご了承下さいますようお願いいたします。
 
お客様にはお手数をおかけいたしますが、上記条件に当てはまるものが
ないかどうか、改めてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
 

お問い合わせ時にマイパソコンスペックへチェックを入れた際、
VGA CARDの項目がSiS/VIA(S3)/Intelのいずれかが記載されていた場合、
お客様がお使いになられているPCのグラフィック機能は
グラフィック機能統合型チップセット(通称「オンボードグラフィック」)の
ものである可能性がございます。
 
Lunatiaは多くの場合、オンボードグラフィックでも問題なくプレイ
していただくことが可能ですが、オンボードグラフィックでは、
PCに搭載されている物理メモリ(RAM)からビデオメモリ(VRAM)を
割り当てて使用するものとなっており、物理メモリ(RAM)を増設
されましても、独立したグラフィックカードと比べると
3D描写能力やDirectXとの互換性などの点で、動作が重い、ゲーム
クライアントが正常に起動しない、表示されるグラフィックが乱れる
などの問題が発生する可能性がございます。
 
このため、オンボードグラフィックでのゲーム動作につきましては
サポート対象外とさせていただきますことをあらかじめご了承ください。

発送を行ってから、相手に届くまでには、1時間から1時間20分程時間がかかります。
アイテムやマネーを発送した際には届くまで今しばらくお待ちください。

キーボードが日本語入力モードの状態では、数値を入力することができません。
キーボードの「半角/全角」切替キーを押したあとに、数値を入力してください。
（IMEをご利用の場合は「直接入力」モードに切り替えて数値を入力してください。）

※文字の入力方法に関しましては、ご利用のパソコン、キーボードなどの環境により、
　異なる場合がございます。

「ペット情報移転」アイテムの使い方
　「ペット情報移転」は「強化及び合成NPC」のもとで使用することができます。
　01.「強化及び合成NPC」に話しかけて表示されるメニューから
　　 「既存ペットの能力値を新しいペットに移転します。」を選択します。
　02.「元のペットアイテム」スロットに移したい情報を有しているペットを登録します。
　03.「移転対象のペットアイテム」スロットに情報を移したい対象のペットを登録します。
　04.「情報移転アイテム」スロットに「ペット情報移転」を登録します。
　05.全ての登録が完了したら、「ペット情報移転」ボタンを押すと、
　　 「元のペットアイテム」に登録されていたペットのレベルと進化段階の情報が移転されます。
　　※ペットの基本ステータス値は移転されません。
　　移転されたレベルや進化段階を元に「移転対象のペット」に登録された
　　ペットのレベルと進化段階が変化します。

ユーザーインターフェースの表示位置は、以下のフォルダにある、
『UIPos.dat』
ファイルを削除していただくことで、すべてのゲーム内ウインドウの
表示位置を初期化することができます。
 
ファイルの場所
C:\GCRT\Lunatia\Lunatia\UserData
 
※別の場所にインストールした場合、インストールしたフォルダより
　『UIPos.dat』を検索・削除してください。
 
なお、『UIPos.dat』は、ゲーム終了時に自動的に生成されます。

　1.ギルドエンブレムを登録するためには
　　登録するためのギルドマーク画像を事前に準備している必要があります。
　　必要な画像ファイルは
　　BMPファイル(24bitで保存したもの)、JPEGファイルがそれぞれ1枚ずつとなります。
　　　※16ビットカラーで保存した場合、エンブレムが正常に表示されませんのでご注意ください。

　2.ゲーム内キャラクターの頭上に表示させるために必要な画像ファイルは
　　ルナティアがインストールされているフォルダ内、
　　Lunatia\Lunatia\UserData
　　上記フォルダ内に収める必要があります。
　　画像形式は、BMPファイルで32×32pixcelとなります。
　　全体ギルドで表示させるための画像ファイルはJPEG形式となります。
　　全体ギルドで表示させるものに関しては、
　　32×32pixcelでなくても登録可能となっています。

　3.ゲーム内に接続して、「G」キー、
　　または、ゲーム画面下部にある「ギルドメニュー」のアイコンを
　　押してギルドウィンドウを表示させます。

　4.ギルドメニューにある「紋章登録」というボタンをクリックします。

　5.表示される「検索」ボタンを押して、エンブレムの画像ファイルを指定します。
　　「検索」ボタンが2つ並んでいますが、
　　上の「検索」で指定する画像ファイルはBMPファイルで、
　　Lunatia\Lunatia\UserData
　　上記フォルダ内に収めた画像ファイルを選択する形となります。
　　下の「検索」ボタンで指定する画像ファイルはJPEG形式のもので
　　任意の場所に保存してある画像ファイルを選択することができます。

　6.2つの画像ファイルの登録が完了後、
　　「保存」ボタンを押すことで、ギルドエンブレムの登録が終了します。

「フレンド追加」を行って際に
同じ陣営側に所属しているのに
「異なる陣営の相手は友達に登録できません。」
というメッセージが表示される場合、
お相手の方にゲーム画面右側、ミニマップ下に
アイコンが点滅していないかをご確認ください。

既に「フレンド追加」実行済みで、
相手が承認していない状態のために
上記のようなメッセージが表示されている可能性がございます。

画面右側に人型のアイコンが表示、点滅している場合は
アイコンにマウスカーソルを合わせて、
表示されるメッセージをクリックいただきますよう
お願い申し上げます。

また、登録したお相手の確認は
「L」キーを押して表示される
「ルナティアメッセンジャー」ウィンドウ内
デフォルトグループ「Friends」の項目でご確認いただけます。
「Friends」の項目左側が「＋」と表示されている際は
リストは閉じている状態となっております。
「＋」部分をクリックいただくことで
リストを開いて登録内容を
ご確認いただけるようになっております。

尚、お知らせにて「フレンド登録」に関する一連の流れを
画像付きで掲載しておりますので、
そちらも合わせてご確認ください。

【お知らせ】フレンド登録に関して

Lunatiaコンビニでご購入いただける「うしクン」は
通常のペットとは異なり、「ペットのえさLv.1」で
空腹度を回復させることはできません。

「うしクン」の空腹度を回復させるには
雑貨屋NPCの元でご購入いただける
「ペットのえさ2」が必要となります。

ゲームプレイ中に通常とは異なる動作や、
異常と思われる現象を確認された際には、
公式サイトに設置しております「お問い合わせフォーム」より、
該当の問題に関する詳細をご連絡くださいますよう
ご理解とご協力をお願いいたします。

尚、不具合のご報告の際には可能な限り
下記項目の情報を記載いただければ幸いです。


■ご報告いただきたい項目
　・該当の問題に関する詳細。
　　何をしたら、どのようなことが起きた等。
　　できる限り克明に記載いただければ幸いです。
　・該当の問題の再現方法。
　　再現が可能な場合、
　　該当の問題が発生するまでの手順を記載ください。
　・該当の問題を収めたスクリーンショット等の画像ファイル。
　　症状確認、エラーコードの確認等のために
　　問題発生時には可能な限り該当の症状を収めた
　　スクリーンショット画像を添付ください。
　　尚、ゲーム内のスクリーンショット機能が反応しない際には
　　「Print Screen」キーを押した後、
　　Windows備え付けのアクセサリソフト「ペイント」等に貼り付けて
　　画像化してお送りくださいますようお願い申し上げます。


ご報告をいただいた症状に関しましては、
運営チームにて調査を行わせていただきます。

調査の際に、問題が確認された場合は
早期の修正ができるよう努めさせていただきます。

皆様のご協力、よろしくお願いいたします。

ランチャーが起動してもパッチサーバーへ接続ができず、
アップデートが正常に行われない場合は、
お使いになられているセキュリティソフト及びファイアウォールによって、
パッチサーバーへの接続が遮断されている可能性がございますので、
お客様がお使いになられているセキュリティソフトの設定より、
下記のプログラムの通信許可を行っていただきますよう、よろしくお願い致します。

■通信の許可を行う必要があるプログラム
・[Lunatia.exe]
・[LunatiaLauncher.exe]

市販及びフリーウェアのセキュリティソフトやファイアウォールの設定につきましては、
弊社では設定等のサポートは致しかねますので、予めご了承ください。

■Windows標準のファイアウォールをご利用になられている場合
[スタート]⇒[コントロールパネル]⇒[セキュリティセンター]⇒[Windowsファイアウォール]
とクリックしていただき、ファイアウォールの設定画面を表示させ、
ウインドウ上部のタブ[例外]をクリック後、[プログラムの追加]をクリックしていただき、
表示されている一覧表に「Lunatia」が確認できない場合におきましては、
[参照]ボタンをクリックし、Lunatiaの通信プログラムを個別に選択してください。

選択が終了し、正常に[例外]ウインドウにLunatiaの各プログラムが
表示されていることを確認致しましたら[OK]ボタンを押して
ウインドウを閉じていただくことで設定を完了させることが出来ますので、
お試しくださいますよう、よろしくお願い致します。
 

お問い合わせ時にマイパソコンスペックへチェックを入れた際、
VGA CARDの項目がSiS/VIA(S3)/Intelと記載されていた場合、
お客様がお使いになられているPCのグラフィックチップセットは
オンボードタイプのものとなります。

※他にもオンボードタイプのものがございます。
　詳細はご使用されているPCのメーカーへお問い合わせください。

オンボードタイプのチップセットは、PCに搭載されている物理メモリ(RAM)から
ビデオメモリ(VRAM)を割り当てて使用するものとなっており、
物理メモリ(RAM)を増設されましても、独立したグラフィックカードと比べると
3D描写能力等の様々な面でオンラインゲームを快適にプレイする上では、
推奨致しかねるものとなります。

また、オンボードタイプのチップセットをご利用になられている場合、
ゲームクライアントが正常に起動しなかったり、表示されるグラフィックが
荒れたり、化けてしまうという問題が発生する可能性がございます。

その為、Lunatiaではオンボードタイプのチップセットでの
ゲーム動作はサポート致しておりませんので、
予めご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。

Lunatiaをプレイされる際には必ず動作環境を満たすPCをご利用になっていただきますよう、
ご不便をおかけする形となりますが、ご理解とご協力の程をよろしくお願い致します。
 

Lunatiaの推奨動作環境を満たしておられる場合であっても、
表示されるキャラクターの数や、ゲーム内設定項目により、
快適な動作に至らない場合がございます。

快適な動作が行えるよう改善に努めさせていただきますが、
数多くあるご利用環境全てに対して対応を行うことは難しく、
やむを得ず対応できかねる場合もございます。
その際にはご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。

また、下記の方法を行うことによって、
動作が改善される場合もございますので、
併せてお試しくださいますよう、よろしくお願い致します。

・WindowsUpdateより各種プログラムを更新する。
・DirectXのバージョンを最新版へ更新する。
・グラフィックカードのドライバーを最新版へ更新する。
・ハードディスクの最適化を行う。
・ハードディスクのエラーチェックを行う。
・お使いのセキュリティソフトより、全てのハードディスクをスキャンする。
・再度ファイアウォールやルーター設定を確認する。
・ゲームクライアントを再インストールする。

※各処理に関しましては自己責任で行っていただきますよう、
　ご理解とご協力の程をよろしくお願い致します。