お知らせ

【22:00更新】パッチが正常に適用できない問題について

(掲載日)2010-01-21 22:00
※22:00更新
 
いつもご愛顧いただきありがとうございます。
Lunatia運営チームです。

 

 

パッチダウンロードが正常に適用されない問題につきまして

修正が完了した旨のご連絡いたします。

 

WindowsVista環境下において、クライアントのバージョンに対し、

自動でダウンロードするパッチのバージョン情報が本来のものと

異なっていた為に発生した問題であることが確認されたため、

この問題の修正パッチ含んだアップデートを本日21:40より自動配布いたしました。

 

現在は正常通りゲームクライアントの起動を行うことができますので、

お試し頂きますよう、よろしくお願いいたします。

 

※21:40前にパッチのダウンロードを行っていた場合におきましては、

修正パッチを含んだアップデートパッチをダウンロードすることができませんので、

パッチダウンロードを中断してから改めてランチャーの起動を行ってください。

 

また、Cドライブにゲームクライアントを再インストールした際において、

中断してしまったパッチファイルが自動的に削除されず、ファイルが複数

残ってしまった場合についてご説明させて頂きます。

 

■Cドライブ以外にクライアントファイルを変更する場合

お客様個々の関係上Cドライブ以外にインストールする必要がある場合は、

ゲームクライアントを一度アンインストールして頂き、

本来インストールされていたフォルダへ再インストールを行った後、

Cドライブにインストールしたフォルダの削除を手動で行ってください。

 

■デフォルトのままパッチを適用する場合

パッチが途中まで適用完了している場合におきましては、

不足しているパッチから自動的にダウンロードが開始されますので、

全てのパッチが適用されるまでしばらくお待ちください。

 

お手数をお掛けいたしますが、上記の内容をよくお読みのうえ、

それぞれの対応を行って頂きますよう、

ご理解とご協力のほどをよろしくお願いいたします。

 

 

本問題により特定環境をご利用になられていた多くのお客様には

大変ご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。

 

今後ともLunatiaをよろしくお願いいたします。

 

 


 
※21:20更新 
パッチダウンロードが正常に適用されない問題につきまして
現段階の進捗情報をご連絡いたします。
 
先にご連絡させて頂いております特定条件下において
発生していたというご案内を行わせて頂いておりましたが、
一部お客様のご報告よりクライアントインストール先問わず、
WindowsVistaのみ発生している問題であるといった報告があり、
現在これにつきましても調査を行わせて頂いております。
 
また、Lunatiaは現在Windows7に対応しておりませんので、
Windows7をご利用になった際においてゲームクライアントの
起動等が行えないといった現象が発生した場合であっても、
一切の対応を行うことができませんので、ご了承ください。
 
Windows7対応状況等の詳細につきましては、
お応え致しかねる内容となりますので、
予めご理解頂きますよう、よろしくお願いいたします。
 

 
本日行われた定期メンテナンス後より配布を開始した
パッチが正常に適用されずにランチャーが強制終了し、
再起動すると195個のパッチダウンロードを開始する
といった問題が確認されております。
 
これにつきまして調査を行わせて頂いたところ、
以下の条件すべてに合うPCをご利用の際において
本問題が発生していることが確認されました。
 
・利用OSが WindowsVista (SPバージョン問わず)
・クライアントのインストール先をデフォルト(Cドライブ)以外に設定している
 
この問題についての現在早急に修正作業を行わせて頂いておりますが、
対応までにはお時間を頂く場合がございます。
 
何らかの進捗情報があり次第改めてご案内させて頂きますが、
ゲームクライアントのインストール先をデフォルト(Cドライブ)のまま、
再インストールすることでこの問題を回避することができますので、
対応が完了するまでまことにお手数ではございますが、こちらを方法を
ご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。